TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones del servicio Fútbol Claro

El Servicio Futbol Claro que se describe en este documento (en adelante el “Servicio”) es organizado por Link Mobile LINKMBL S.A., con domicilio en la Ciudad de Quito, ubicado en la Parroquia Cumbayá, Centro de Negocios Paseo San Francisco, Piso 2, oficinas 4 - 5 y 6, en adelante “El Organizador” a fin de permitir la participación exclusiva de los clientes y usuarios de CONECEL S.A. con la finalidad de promocionar servicios de fútbol- (en adelante “Servicio”). Serán parte los usuarios y clientes de Claro que se suscriban (en adelante indistintamente los “Suscriptores”). Los términos y condiciones se regirán por las presentes bases y condiciones (en adelante “Bases”).

  1. El Servicio.

El Servicio contiene tres opciones para suscribirse:

  • Suscripción Goles instantáneos
  • Suscripción Partido de la Fecha
  • Suscripción Partido de la fecha + Goles instantáneos

El servicio tiene opciones de suscripción por fecha y mensual.

Los servicios por fecha consisten en ser parte de una suscripción con renovación por fecha, mediante el ingreso de los suscriptores a través de cualquiera de nuestros canales de activación de servicios, permitiéndoles las siguientes opciones:

  • Suscripción Goles instantáneos: Acceder a los goles de todos los partidos de la jornada de la Serie A. Incluye 2GB para disfrutar del portal futbolclaro.com.
  • Suscripción Partido de la Fecha: Acceder a la transmisión de un Partido por fecha en Vivo. Incluye 2GB para ver el partido y disfrutar del portal futbolclaro.com.

El servicio mensual consiste en ser parte de una suscripción con renovación mensual, mediante el ingreso de los suscriptores a través de cualquiera de nuestros canales de activación de servicios, permitiéndoles las siguientes opciones:

  • Suscripción Partido de la fecha + Goles instantáneos: Acceder a la transmisión de un Partido por fecha en Vivo y a los goles de todos los partidos de la jornada de la Serie A. Incluye 10GB para ver el partido y disfrutar del portal futbolclaro.com.

El Partido de la Fecha será seleccionado por CONECEL, al menos 1 día antes a la transmisión del mismo. Los goles estarán disponibles en el Portal hasta diez (10) minutos posteriores a la finalización de los partidos, luego de este tiempo ya no se podrá acceder al gol.

La fecha consiste en cada una de las jornadas completas en la que los 16 equipos de la Serie A del Campeonato de Futbol juegan sus partidos. El campeonato cuenta con 30 fechas para el año 2019, estas fechas duran por lo regular 3 días.

Un ejemplo del cobro seria el siguiente:

  • Fecha 1
  • Inicio: 08/02/2019
  • Fin: 11/02/2019
SD AUCASCD EMELEC
TÉCINICO UNIVERSITARIOU. CATÓLICA
BARCELONA SCEL NACIONAL
DEP. CUENCAIDEPENDIENTE DEL VALLE
GUAYAQUIL CITYCD MACARA
FUERZA AMARILLADELFIN SC
AMÉRICA QUITOMUSHUC RUNA
LIGA DE QUITOCD OLMEDO

Durante este periodo comprendido entre el 8 y 11 de febrero/2019, se realizaría un solo cobro. Si el usuario contrata la suscripción Goles instantáneos, por ese cobro podría acceder a los videos de los goles de la jornada. Si el usuario contrata la suscripción Partido de la Fecha por ese cobro podría acceder al Partido de la Fecha. Las suscripciones cuentan con renovación automática, durante el tiempo que no exista fechas no se realizaran cobros.

Para poder disfrutar de cualquiera de estos tres servicios, el usuario debe previamente aceptar la suscripción al servicio de su preferencia, desde la Web, Aplicación Móvil o portal Wap, Campañas SAT y/o interacción SMS, en cualquier momento y sin restricción alguna. Las palabras habilitadas para suscripción vía SMS son las siguientes:

  • Goles instantáneos por fecha - GOLES
  • Partido de la Fecha por fecha - PARTIDO
  • Partido de la fecha + Goles instantáneos por mes - CAMPEONATO

Al activar el servicio por medio de SMS, el suscriptor envía la palabra clave de suscripción del servicio al número corto del servicio, seguido recibirá un SMS con un texto informativo donde debe confirmar por segunda vez que quiere activar el servicio enviando un segundo mensaje de texto con la palabra “ACEPTAR” al mismo número corto. Sea cual fuera el medio de activación, el suscriptor recibirá un SMS de bienvenida donde le informa al suscriptor que activó el servicio seleccionado con costo por fecha y la manera de poder cancelar el servicio cuando así lo desee. Durante el periodo de suscripción al servicio el cliente recibirá las notificaciones del Partido de la fecha, de los goles, de la activación del paquete de gigas y del consumo del paquete. El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento, enviando sin costo un mensaje de texto con la palabra SALIR al número corto 6001, el usuario recibirá un SMS con la confirmación de la desactivación del servicio.

El paquete de GIGAS será gratuito y se activará con cada cobro. Los GIGAS serán para navegar exclusivamente en el Portal futbolclaro.com.

  1. Precio, Alcance

 

El Servicio está habilitado para usuarios de Claro móvil con líneas prepago o con planes Postpago masivo. El servicio se promocionará mediante campañas masivas y eventuales comunicaciones a los suscriptores que realice la operadora por sus canales de comunicación. El costo de la suscripción del servicio es de:

Suscripción Goles instantáneos. - P.Final: $0,50 por fecha

Suscripción Partido de la Fecha. - P.Final: $1 por fecha

Suscripción Partido de la fecha + Goles instantáneos. - P.Final: $5 por mes

Los precios antes indicados incluyen IVA.

El cliente podrá suscribirse, aunque no tenga saldo en su línea, pero no podrá ingresar al servicio hasta que no se le haya cobrado el valor correspondiente a la fecha. Para clientes Prepago el valor de la suscripción se descontará del saldo de la recarga y para clientes Postpago, el valor puede será cargado a la factura.

Detalle de lo antes expuesto:

En las suscripciones por fecha se le cobrará al usuario previo al inicio de la fecha el valor del servicio; Goles instantáneos $0.50 o Partido de la fecha $1.00, y en caso de que las renovaciones no sean exitosas, el usuario permanecerá suscrito durante 30 días más hasta efectuar el cobro, caso contrario se dará por cancelado el servicio

En las suscripciones mensuales al usuario se le cobrará desde un inicio (día 1) (alta por primera vez) y al finalizar los 30 días (periodo mensual) se intentará realizar el cobro de renovación, en caso de que este no sea exitoso, el usuario permanecerá suscritos durante 60 días más hasta efectuar el cobro, caso contrario se dará por cancelado el servicio.

Para todas las periodicidades de cobro el usuario puede cancelar el servicio enviando SALIR al 6001

El servicio está disponible en todo el territorio del Ecuador para toda persona natural capaz, cliente de Claro, cuya línea telefónica se encuentre activa al momento de la solicitud del servicio.

  1. Aceptación de las Bases

El ingreso de los Suscriptores al Servicio y la aceptación a la suscripción, implicará la aceptación de todas y cada una de las disposiciones descriptas en estas Bases, así como las decisiones que adopte el Proveedor o CONECEL sobre cuestiones previstas o no en el mismo, como condición de la activación del Servicio. El Proveedor o CONECEL se reservan el derecho de cancelar, ampliar o modificar el Servicio total o parcialmente, o extenderlo en el tiempo, modificar las Bases, incrementando o disminuyendo la cantidad de contenidos, etc. Cualquier modificación se ajustará a la legislación vigente y serán difundidas utilizando el mismo mecanismo utilizado para difundir las Bases originarias y no generarán responsabilidad alguna por parte del Proveedor.

  1. Autorización.

Los Suscriptores reconocen que la activación de la suscripción del servicio por sus propios medios y no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por la disminución de sus ingresos por el costo de la suscripción.

  1. Falta de responsabilidad.

 

El Proveedor y Claro no podrán ser considerados responsables por ningún daño y/o perjuicio ocasionado o que pudieran sufrir los Suscriptores y/o terceros en este Servicio, en sus personas y/o bienes, debido a la suscripción que se ofrece, y mantendrán indemne al Proveedor y a la Operadora frente a cualquier reclamo y/o demanda que éste último pudiere sufrir al respecto. El Proveedor no será responsable por cortes o interrupciones que pudieren sufrir los Usuarios en el Servicio.

  1. Facultades del Proveedor.

El Proveedor podrá suspender definitiva o transitoriamente el Servicio, así como también introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, en caso de configurarse el supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los Suscriptores. El Proveedor se reserva también el derecho de efectuar todo tipo de modificación en el Servicio, mantenerlo, modificarlo o suspenderlo, sin previo aviso, si así lo considera necesario, dando cumplimiento a la normativa vigente.

  1. Jurisdicción.

Toda relación que en virtud de este Servicio se genere entre el Suscriptor y el Proveedor será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Ecuador, renunciando el Suscriptor a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. Asimismo, resultarán competentes para dirimir cualquier reclamo, controversia o procedimiento legal que surja entre el Proveedor y el Suscriptor, los tribunales competentes con asiento en la Ciudad de Quito, cualquier sea la causa o el reclamo, con renuncia expresa por parte de los Usuarios a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

  1. Información.

Para mayor información sobre los términos y condiciones de Futbol Claro comunicarse a: Teléfono: 02 3 222 087 Mail: atencioncliente@grupo-link.com o comunicarse al *611 de Claro.